Avis Les Amis Monstres - Attestation de confiance

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai plus long que prévu, dû à un ralentissement du transporteur. Heureux que votre commande soit bien arrivée, nous ferons notre possible pour une livraison plus rapide lors de votre prochaine visite. Emma du service client Les Amis Monstres

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette déception : les fabricants renouvellent parfois leurs éditions, et il arrive que les visuels évoluent sans que nous soyons informés à l’avance. C'est le cas pour le jeu des Cinq Rois. Nous espérons malgré tout que cette nouvelle version saura vous plaire, et restons à votre disposition pour toute aide complémentaire.

Bonjour,

Nous sommes désolé pour ce temps d'expédition qui a été plus long que prévu malgré notre effort pour respecter les délais. Nous nous excusons sincèrement pour la gène occasionnée et nous avons informé le transporteur.

Merci pour votre confiance.

Emma (Service client Les Amis Monstres)

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gène occasionnée par le transport. Nous sommes satisfait que votre produit ne soit pas abimé malgré le transport.

Nous remontons l'incident auprès du transporteur pour que cela ne se reproduise pas.

Merci pour votre confiance

Emma (Service client Les Amis Monstres)

Cher client, merci pour votre message et votre compréhension. Nous sommes désolés que les délais de livraison de votre commande aient été plus longs que prévus, et nous espérons pouvoir faire mieux une prochaine fois! 

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes sincèrement désolés pour votre paquet cadeau, malheureusement notre logisticien ne nous permet pas de proposer cette prestation supplémentaire sur notre site internet pour le moment. C'est un service que nous souhaiterions effectivement proposer à l'avenir et nous y travaillons car nous comprenons que cela puisse être intéressant de recevoir un cadeau prêt à offrir.

Nous espérons que votre produit a fait plaisir. Nous vous souhaitons une belle semaine.

Emma du service client Les Amis Monstres

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce temps de réception qui était plus long qu'annoncé, nous avons malheureusement cumulé un retard de préparation ainsi qu'une livraison du transporteur plus longue que d'habitude.

Nous sommes sincèrement désolés pour la gène occasionnée.

Emma du service client Les Amis Monstres

Bonjour Monsieur J,

Nous sommes sincèrement désolés par le retard sur votre commande. Les délais de livraison de votre commande n'ont pas été respectés et nous en sommes très embêtés. Nous espérons que le bon d'achat que vous avez reçu vous permettra de nous laisser une seconde chance.

Nous faisons tout pour nous améliorer et nous allons tout faire pour que le problème rencontré ne se reproduise plus.

Emma du service client Les Amis Monstres

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le problème que vous avez rencontré pour retirer votre colis. Malheureusement nous ne maitrisons pas les horaires et le travail réalisé dans les points relais Mondial Relais pour la réception des colis. Nous avons par contre bien pris en compte votre remarque et nous remontons l'information aux service client du transporteur afin que ce problème soit analysé.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un bonne semaine

Emma du service client Les Amis Monstres

Bonjour Monsieur N,

Nous sommes sincèrement désolés par le retard sur votre commande. Nous avons malheureusement rencontré un problème de stock qui a nécessité un réapprovisionnement de votre produit.

Les délais de livraison de votre commande n'ont pas été respectés et nous en sommes très embêtés. Nous espérons que le bon d'achat que vous avez reçu vous permettra de nous laisser une seconde chance.

Nous faisons tout pour nous améliorer et nous allons tout faire pour que le problème rencontré ne se reproduise plus.

Bonne journée

Emma du service client Les Amis Monstres

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolé pour ces cartons endommagés à la réception de votre produit. Vos cartons sont pourtant parti bien emballés depuis notre entrepôt. Cela est surement du à un incident lors du transport. Nous en sommes sincèrement désolés et sommes rassurés par le fait que les produits n'étaient pas abimés.

Nous espérons que vous nous ferez confiance à nouveau malgré cet incident.

Bonne journée

Emma du service client Les Amis Monstres

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous somme sincèrement désolés pour cette erreur de stock qui a nécessité le choix d'un autre jouet pour l'anniversaire de votre fille. Votre produit était le dernier en stock dans notre entrepôt et il était malheureusement cassé. Nous ne pouvions pas vous le livrer en l'état c'est pourquoi nous avons choisi de privilégier un réapprovisionnement. La livraison a par conséquent était plus longue que prévue initialement et nous nous en excusons.

Nous allons travailler avec l'équipe pour éviter que ce type de problème se reproduise.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Emma du service client Les Amis Monstres

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre avis, notre service SAV est intervenu et les pièces manquantes ont été envoyées à votre domicile. Nous avons également remonté l'information auprès de notre fournisseur pour que cela ne se reproduise pas.

Nous sommes sincèrement désolé pour ce produit défectueux et le contre temps pour que vous receviez l'ensemble des pièces de l'un de vos jeux.

Nous vous souhaitons une agréable journée

Emma du service client Les Amis Monstres